Newegg запускает ИИ

Newegg Commerce Inc. расширяет использование искусственного интеллекта (ИИ), чтобы улучшить взаимодействие клиентов с ее сайтом.

Глобальный ритейлер электронной коммерции в сфере технологий запускает Home Showcase, интерактивный онлайн-магазин товаров для дома. Newegg разработала предложение, используя искусственный интеллект для улучшения визуального оформления и описаний продуктов в ассортименте.

Разработанная для домовладельцев, Home Showcase имеет пользовательский интерфейс, напоминающий двухэтажный дом, с восемью кликабельными значками комнат, включая офис, кухню, гостиную, ванную комнату, игровую комнату, спальню, гараж и двор. При нажатии на значок комнаты открывается тщательно подобранный список рекомендуемых продуктов, обычно используемых в этой конкретной области, сопровождаемый предложениями, ведущими брендами и вдохновляющими фотографиями для конкретной комнаты.

Например, если щелкнуть значок кухни, могут появиться такие приборы, как варочная панель, устройство для приготовления тортильи и скороварка. На заднем дворе, охватывающем все пространство на открытом воздухе, выставлены уличные обогреватели, камеры видеонаблюдения, велосипеды, скутеры и носимые устройства.

Newegg использовал Stable Diffusion AI (модель искусственного интеллекта для преобразования текста в изображение) для улучшения фотографий продуктов, чтобы иллюстрировать их функции для клиентов, а также ChatGPT для создания описаний продуктов и текста на сокращенных страницах быстрого просмотра.

Ритейлер также использует модель искусственного интеллекта ChatGPT, которая взаимодействует с пользователями в диалоговом стиле, имитирующем человеческое взаимодействие, и использует машинное обучение (ML) для постоянного уточнения и улучшения своих ответов в ряде ключевых областей своего сайта, ориентированных на клиентов. К ним относятся инструмент для покупок PC Builder, а также оптимизация текстового контента на веб-сайте, а также преобразование чата службы поддержки клиентов, темы электронных писем клиентов и оптимизация поисковых систем.

Home Showcase уже доступен на сайте Newegg для настольных и портативных компьютеров, а мобильная версия, как ожидается, будет доступна позднее в июне.

«Домовладельцы часто оценивают полезность продуктов в зависимости от площади дома, где они используются. Мы упрощаем процесс покупок, создавая полезный инструмент, который помогает клиентам просматривать продукты, которые могут улучшить их жизнь дома», — сказала Люси Хуо, вице-президент. разработки приложений для Newegg. «Мы твердо верим в преимущества искусственного интеллекта и часто обновляем наши торговые платформы, чтобы предложить лучшее качество обслуживания клиентов с использованием новейших технологий. Для этого мы предлагаем полезный пользовательский интерфейс, который сделает процесс покупок проще и приятнее. Теперь пользователи могут открывать комнаты и исследовать множество интересных доступных продуктов. Мы также видим, как ИИ может улучшить фотографии и описания».

Newegg планирует представить больше функций, связанных с искусственным интеллектом, в течение 2023 года и ожидает, что искусственный интеллект сыграет значительную роль в будущем электронной коммерции, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в целом.

Компания Newegg со штаб-квартирой в Сити-оф-Индастри, Калифорния, была основана в 2001 году и обслуживает глобальную клиентскую базу в Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке и на Ближнем Востоке. Компания предлагает прямые продажи и онлайн-платформу для ПК и ИТ-оборудования, бытовой электроники, автомобилей, игровых продуктов и готовой продукции.